翻一翻海信的“履歷”，不難發現，這家企業早在1970年就布局電視產業，從1970年推出山東省第一臺電子管式14英寸電視機起，經過多年耕耘，到2019年，海信電視全球銷量已超過2000萬臺，并以高達21.09%的占有率持續領跑國內市場，深受消費者青睞。
但與此同時，海信電視的質量問題也不能忽視。在黑貓投訴平臺，關于海信電視質量問題的投訴并不少見。
還有位投訴人表示，電視在一年之內連續出現問題，非常心煩。從該名投訴人提供的照片來看，電視屏幕重影嚴重。
萬元新電視狀況不斷
李力（化名）也是投訴人之一。今年1月底，他在秦皇島國美電器城購買了一臺85吋的海信電視，型號85e7f，花了一萬元左右。
從2月5日開始，這臺電視就出現各種問題：電視不聽使喚，一直在關機開機之間無限循環；遙控器也不聽使喚，沒說話也自動啟動語音……最后甚至發展到無法關機，李力只能通過關閉總電閘來使電視強制關機……
“家里還有其他的電器，這么關閉總電閘不是辦法，冰箱都要壞了。”李力表示，當天晚上電視一直狀況不斷，他對此非常無奈，“我一萬塊錢買的電視，才幾天就不能正常使用？”
李力隨后致電海信售后，售后人員表示，需要加裝其他的設備效果才能達到最佳。但新電視為何出現這么多問題，售后判斷不了，便安排了維修人員上門查看。
李力說，維修人員上門后“沒有修什么”，也沒有換零件，大致就是恢復了出廠設置，電視就基本能正常使用了。至于此前售后人員說要加裝的設備，在維修過程中也沒有加裝。
但目前李力還是被這臺萬元新電視所困擾，他告訴《消費者報道》，電視其實沒有完全修好，還遺留一些小問題，比如遙控器的語音控制鍵，在沒人說話的時候也會啟動彈出。而且就在接受采訪的前一晚，李力的電視又突然出現不能開機的問題，他重啟了總電閘后才能開機。“如果這種問題還是經常出現，那我就要考找海信換新機了。”李力無奈地表示。
鑒定故障靠一張照片？
除了質量問題遭消費者詬病外，海信電視的售后也給部分消費者帶來困擾。
今年1月，青島的林琳（化名）在當地海信專賣店購買了一臺海信電視，型號為65A52F，沒想到新買來的電視僅一個多月就出現嚴重故障。
林琳告訴《消費者報道》，大年三十下午，家人開著電視打掃衛生，發現電視忽然黑屏了。
林琳隨即找到專賣店賣家，賣家送來了一臺備用電視給他們過渡一下。林琳撥打了海信400全國客服熱線電話，海信方安排了一位工作人員上門查看。據林琳描述，那位工作人員圍著電視看了看，在電視的某個邊角找到了一處類似被砸的痕跡，這塊痕跡很不明顯，藏在屏幕和機殼之間，但屏幕和機殼是完好的。工作人員拍了一張照片，說要將照片發去總部給工程師進行檢測鑒定。
